“一部电话”一年办192万件 海口12345如何服务市民游客

时间:2019-09-11 14:44:49 作者:梁宝万沈网 手机订阅 参与评论(0) 【投稿】

“指挥体系”少不了完善的制度和先进的技术支撑。刘春林说,去年对12345进行了系统升级,所有办件,从投诉、受理、转派、处置阶段等,每个过程在系统上都有据可查。海口制定了热线管理办法等较为完善的管理制度,海口市纪委等部门进驻进行监督,倒逼职能部门提升办事效率。

此外,在生态环保、安全生产、环卫管理等领域,通过与职能部门联动建立“12345+网格员”常态化精细化管理机制;通过微信小红包等举措吸引和鼓励市民全民参与城市共建共治共享,在城市管理中发挥“绣花针”作用。

体验过12345服务的海南大学旅游学院副教授谢祥项表示,12345平台确实很好地解决了一个市民游客有困难有需求找政府的窗口,但解决问题时最后要落脚到政府如何理解群众的困难、需求。职能部门对公共交通、公共空间、公共行为、公共执法等还应加强数据分析,从个案变成普案,对大到法律法规,局部到指挥行为、管理行为,小到操作规程进行优化。

今年5月9日,陕西渭南警方破获了一起冒充教育机构的电信网络诈骗案,犯罪嫌疑人潜伏在学生家长QQ群里,通过新加受害人QQ好友,冒充受害人的孩子和老师,以教育培训报名为由,利用学生家长的特殊心理,骗取高额“培训费”。

“台独”比梅毒还毒,毋庸赘言。将“台独”比成梅毒,让人更易理解、明白“台独”之害,当然也会刺痛“搞独”和“挺独”者,让他们抓狂,群起而恶言相向。

据悉,为促进农民工返乡就业,常山县在各乡镇(街道)、村部署了专门服务企业用工和回乡农民工就业创业的网格员。他们进村入户宣传招聘信息和政策,为回乡就业创业的农民工朋友们答疑解惑,让更多的在外务工人员了解到在家乡就业的好处。另外,企业对返乡农民工放宽了用工条件,对于学历专业要求较为宽松,技术类工种大多采取边干边学的办法,避免将一些有就业意愿和学习能力的求职者拒之门外,这些举措吸引了大量在外农民工回流。 (宋婷、叶莹)

相比之下,外卖小哥的表现令人失望。逆行肇事,认错认赔乃理所当然。被撞一方主动放弃索赔,执勤交警也只是批评教育,作为负全责的一方,外卖小哥本该心存感激,第一时间以最诚恳的态度向宝马车主认错致歉才是。可他偏偏不认这样的常识常理。他的“底气”来自于他是“弱势群体”。在他那里,“弱势群体”成了护身符——因为我是“弱势群体”,你们就得体贴我包容我,即便逆行肇事,我也不必认错道歉。

刘春林说,海口12345不再仅仅是一步热线单向被动处理问题,已成为一个智慧联动主动服务平台。海口通过改革使职能部门资源下沉,完善基层处置能力,目前城管队员、网格员等工作人员在市面上主动发现并解决的问题,占总办件量的六成以上。

“投诉噪音扰民,12345反应迅速,相关部门也及时反馈,但一些问题没得到根本解决。”海口市民王淼的感受,有一定代表性。

团委将以此次表彰为契机,切实树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,在学院党委的正确领导下,全面服务学院建设大局和学生成长成才需要,团结广大团员青年立鸿鹄志、做奋斗者,自觉承担起党和人民赋予的历史责任,为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。

目前,中山大学孙逸仙纪念医院心血管外科团队已在南院区待命,术前工作已准备完毕。等待供体心脏抵达,即可立即进入手术室,为钟阿姨进行心脏移植手术。

在市民游客看来,12345就是可随时拨打的“一部电话”,其背后其实是一个全市横向到边,纵向到底的上下大联动的统一“指挥体系”,直接连通海口4个区、90个主要部门及涉民生企业等重点单位。

据了解,我区现有葡萄种植面积2000余亩。近年来,我区加大政策扶持力度,多次组织葡萄种植户前往外地学习、培训,并开展各类葡萄节、葡萄展等活动,定海葡萄的知名度也逐渐在宁波、杭州等地打响。

但是在采访过程中,多名专家对记者说,工业互联网大数据的发展,还面临数据资源不丰富、数据管理滞后、孤岛普遍存在,以及应用深度不足等问题。

2018年9月,在第三方评估机构发布的全国335条12345热线监测结果中,海口在全国城市(不含直辖市)服务质量中位列第一。海口12345有何特别之处?

编者按:

“12345海口市民服务智慧联动平台”大屏幕。凌楠摄

人民网北京9月10日电(记者 胡挹工)近日,电动汽车制造商比亚迪召开了全球开发者大会,不同于科技创新企业的习惯做法,汽车制造商组织开发者大会还属罕见。这种开放的姿态意味着比亚迪会向全球开发者开放341个传感器和66项控制权,此外还将为自动驾驶公司提供项目车辆和开发控制权等。用比亚迪公司董事长王传福的话讲:这是他们从手机行业的智能化历程得到的启发,汽车智能化,必然会带来一个万亿规模的新业态。而迈开这个汽车智能化的脚步,比亚迪用一辆秦Pro做了例子。他们希望未来能成为一家智能汽车硬件标准平台提供商。

新京报记者 孙晓萌 图片摄影 孙晓萌 编辑 陈小兵 校对 卢茜

连日来,记者多次通过电话、微信等方式随机向海口12345反映城市道路交通、生态环境、本地居民购买二套房等问题,均能在较短时间内得到回应、解答。

他说,海南自贸区(港)建设以来,相关咨询非常多,海口12345收集民众、企业的需求等第一手资料,为省、市决策提供科学可靠依据,成为政府与企业、市民的“连心桥”。主动为海南自贸区(港)建设改善营商环境服务,通过设立受理专席、设立值班长、建立会商制度和督察督办机制等措施,目前已主动与78家企业(数量还在持续增加)建立常态化的服务渠道,梳理问题,综合协调解决。

“一部电话”如何解决问题?

到2025年,力争全国林业总产值在现有基础上提高50%以上,林产品进出口贸易额达2400亿美元

数据显示,被盗车辆多为奥迪、宝马、奔驰、路虎等知名品牌的高价车。专家分析,这些车在境外市场能以较高价格再次整车出售,或是拆出零件后高价卖给不明真相的消费者。

“一部电话”能否解决所有问题?

她在诗词中诉尽悲欢离合

据了解,此次活动共有群众演员 800多名参与进来,吸引全区近2万余名群众前来观看,展演中既有传统的舞龙、秧歌、腰鼓,还有近年来新兴的旗袍秀、广场舞等带有时尚元素的节目。演员们以饱满的热情把幸福和谐的喜悦和岁首新春的激情融入到表演中,展现了全区人民健康向上的新生活、新风尚。现场还有来自民间的年俗民俗展,有吹糖人儿、草编、糖画等形象各异的艺术精品。

“12345海口市民服务智慧联动平台”大屏幕。凌楠摄

高贵妃谭卓,现实照比剧中的她确实美了不少,看起来也年轻了不少,毕竟剧中的妆容就已经增龄十多岁了。

从《一粒红尘》中的“小邵总”、《周末父母》中的洪小米,到《谈判官》中的赵晨曦、《像我们一样年轻》中的庄妮,杨菲洋在剧中给人的一贯印象是“霸道女总裁”。然而,在近期轮番热播的《不朽者》、《丹尼日记》中,她却演绎出了独具温婉书卷味的“文艺女学者”何楚莹、蒋佳,获得观众的大力认可,堪称上演了戏路上的“华丽转身”,令人再次为杨菲洋演技点赞。

(实习编译:王驿风 审稿:刘洋)

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“在紧急办件或办件没得到职能部门及时响应时,办件员可随时直接联系到区长或局长进行办理。”刘春林说,海口12345梳理出涉及游客、安全生产、停水停电等八大类紧急办件,要求相关职能部门在30分钟之内必须响应处置,否则系统会自动报警提示办件员。

“一部电话”真能解决问题?

中新网海口1月9日电(尹海明凌楠)“我们拨打12345投诉车辆乱停乱放、环境卫生等问题,马上就来人处理。”海口市民李小波如是称赞海口12345的服务。像这样的市民游客投诉、咨询、建议等,海口12345这“一部电话”2018年接办了192万件。拨打12345,已成为海口市民游客遇到问题时首选的解决渠道之一。

听着朱老师娓娓道来,记者发现,每一面锦旗背后都有一个故事,每个故事都在述说着“白名单”是如何出炉的。

刘春林表示,下一步将继续精细网格化管理,完善应急管理系统和海口市民游客中心管理机制,提升服务水平,并努力运用现代信息化技术提升城市管理智慧化水平。在他看来,科技是实现为民服务的手段,海口12345“管用”背后,关键在于“公心”,践行以人民为中心的理念。(完)

“进行文化原创剧目的创作,不仅是大庄科红色文化建设的重要举措,也是新时代文明实践的重要内容。”大庄科乡党委书记徐志中说,这台剧目既是大庄科乡作为抗日老区深入开展红色文化带建设的成果,也是我们进行新时代文明实践的文化表达。下一步,大庄科乡还会深入挖掘红色文化,充分发挥好新时代文明实践的职能作用。

记者近日走进海口市民游客中心看到,“12345海口市民服务智慧联动平台”大屏幕上,一目了然地滚动显示市民游客的投诉、咨询内容,以及接办件的类别、咨询渠道和“已办理”“待审核”等接办状态。上午10时许,当天已接办3051个办件,其中工作人员主动报送1939件,被动受理1112件,群众满意度为90.2%。

“实实在在解决问题,不摆花架子。”海口12345热线负责人刘春林说,目前日均接受市民游客反映来的办件6000件左右(不含工作人员主动报送),“只有感觉到能解决问题,老百姓才会拨打这个电话!”

刘春林坦言,相关法律法规不太完善,给解决问题带来一定难度。同时,市民游客反映的有些问题,短时间内确实难以解决。

“一个电话,对我们来说是几千分之一,但对于打电话的民众来说就是百分之百。”刘春林说,“一条热线不可能解决所有问题,但尽最大的努力去解决问题,逐渐就会越来越好。”

“一部电话”如何更好地解决问题?